ERP
Cuánto cuesta un ERP para una pyme
El costo de un ERP para una pyme depende de cinco cosas: el modelo de cobro (licencia o suscripción), la cantidad de usuarios, los módulos, la implementación y el soporte. El precio de la cotización es solo una parte; también cuentan los costos que no aparecen en ella.
- El costo de un ERP depende del modelo de cobro, los usuarios, los módulos, la implementación y el soporte.
- Hay dos modelos principales: licencia (pagas el software y lo instalas) y suscripción en la nube (pagas un monto periódico que incluye el servicio).
- Además del software, cuentan la implementación, la migración de datos, la capacitación, las integraciones y los desarrollos a medida.
- Los costos ocultos más comunes son servidores, respaldos, actualizaciones y las horas de tu propio equipo.
- Para comparar cotizaciones, ponlas en una misma tabla con el mismo alcance y calcula el costo total, no solo la mensualidad.
¿Por qué no hay un precio único para un ERP?
Porque un ERP no es un producto cerrado. Es software más servicio. Dos pymes del mismo tamaño pueden pagar muy distinto si una necesita POS con tres cajas y la otra solo facturar servicios.
Por eso la respuesta honesta a “cuánto cuesta” es: depende de tu alcance. Lo útil es saber de qué depende, para pedir cotizaciones comparables y no llevarte sorpresas.
Licencia o suscripción en la nube: ¿cuál es la diferencia?
Hay dos formas principales de pagar un ERP:
- Licencia: pagas por el derecho a usar el software y lo instalas en tus servidores o en uno que arriendas. Tú (o un tercero) te haces cargo de la infraestructura, los respaldos y las actualizaciones.
- Suscripción en la nube: pagas un monto periódico, normalmente mensual. El proveedor aloja el sistema, lo respalda y lo actualiza. Entras por navegador.
La licencia puede parecer más barata en el largo plazo, pero suma costos que no están en el precio del software. La suscripción concentra todo en una cuota predecible. Para la mayoría de las pymes, que no tienen un área de informática, la nube es lo más simple.
¿Qué factores definen el costo de un ERP?
| Factor | Qué incluye | Qué preguntar |
|---|---|---|
| Usuarios | Personas que entran al sistema | ¿Cuántos usuarios incluye? ¿Cuánto cuesta cada usuario adicional? |
| Módulos | Ventas, inventario, POS, compras, contabilidad, recursos humanos, producción | ¿Qué módulos están incluidos y cuáles se pagan aparte? |
| Implementación | Levantamiento de procesos, configuración y puesta en marcha | ¿Está incluida? ¿Qué entregables tiene? |
| Migración de datos | Carga de clientes, productos, precios y stock desde tu sistema actual o planillas | ¿Quién la hace? ¿Depende del volumen? |
| Capacitación | Formación del equipo por perfil o proceso | ¿Cuántas sesiones? ¿Quedan grabadas? |
| Integraciones | Conexión con tienda online, marketplaces u otros sistemas | ¿Hay conectores listos o es desarrollo? |
| Desarrollos a medida | Funciones propias de tu negocio que no existen en el estándar | ¿Quién los mantiene cuando el sistema se actualiza? |
| Soporte | Ayuda ante dudas e incidencias, mantenimiento | ¿Está incluido? ¿Por qué canal y en qué horario? |
| Documentos tributarios | Emisión y recepción de DTE con el SII | ¿Hay límite de documentos? ¿Se cobran aparte? |
¿Cuánto pesa la implementación?
Mucho más de lo que parece. Un ERP bien configurado se adopta. Uno mal configurado se abandona y el equipo vuelve a las planillas.
La implementación incluye entender tus procesos, configurar el sistema, cargar tus datos, conectar la facturación electrónica con el SII y capacitar a las personas. Si te ofrecen “implementación” sin detalle, pide el desglose. Si no hay implementación, pregúntate quién hará ese trabajo. La respuesta suele ser: tú.
La migración depende del estado de tus datos. Planillas ordenadas se cargan rápido. Datos duplicados o incompletos requieren limpieza antes de importar.
¿Cuáles son los costos ocultos de un ERP?
Son los que no aparecen en la cotización, pero igual pagas:
- Servidores: si el ERP se instala, necesitas dónde alojarlo y alguien que lo mantenga.
- Respaldos: alguien debe hacerlos, guardarlos fuera de la oficina y probar que se pueden recuperar.
- Actualizaciones: cada versión nueva o cambio normativo del SII requiere actualizar. Con licencia, puede ser un proyecto aparte.
- Usuarios adicionales: el equipo crece y cada persona nueva puede tener un costo.
- Integraciones cobradas aparte: conectar la tienda online o el marketplace puede no estar en el precio base.
- Horas internas: tu equipo dedica tiempo a definir procesos, revisar datos y aprender. Es un costo real.
- Cambiar de proveedor: si no puedes exportar tus datos, salir cuesta caro.
Y hay un costo que tampoco aparece: el de no tener ERP. Doble digitación, stock que no cuadra y decisiones a ciegas. Lo explicamos en ERP vs software contable vs herramientas sueltas.
¿Cómo bajar el costo sin perder lo importante?
No se trata de elegir lo más barato. Se trata de no pagar por lo que no usas y de no ahorrar en lo que sostiene el proyecto.
- Parte por etapas. Activa primero ventas, inventario y facturación electrónica. Suma compras, contabilidad o recursos humanos cuando el equipo ya domina la base.
- Define bien quién necesita usuario. No todas las personas necesitan entrar al sistema desde el primer día.
- Ordena tus datos antes de migrar. Una planilla limpia de clientes y productos ahorra horas de carga y corrección.
- Prefiere lo estándar antes que lo hecho a medida. Un desarrollo propio hay que mantenerlo en cada actualización. Úsalo solo cuando el proceso realmente lo exige.
- No recortes la capacitación. Es lo que hace que el equipo use el sistema y no vuelva a las planillas.
¿Cómo comparar cotizaciones de ERP?
El error más común es comparar la cuota mensual de una opción con el precio de licencia de otra. No son comparables. Arma una tabla así y completa cada casilla con la respuesta del proveedor:
| Ítem | Proveedor A | Proveedor B | Proveedor C |
|---|---|---|---|
| Modelo de cobro (licencia o suscripción) | |||
| Usuarios incluidos y costo por usuario adicional | |||
| Módulos incluidos (ventas, inventario, POS, DTE, compras) | |||
| Implementación y configuración | |||
| Migración de datos | |||
| Capacitación | |||
| Soporte (canal, horario, idioma) | |||
| Alojamiento, respaldos y actualizaciones | |||
| Integraciones necesarias | |||
| Condiciones de salida y entrega de datos | |||
| Costo total estimado en el período que defines |
Si un proveedor deja casillas en blanco, pregunta. Lo que no está escrito suele cobrarse después. Y no elijas solo por precio: revisa también los criterios de cómo elegir un ERP para pymes en Chile.
¿Cómo se cobra DoliOne?
DoliOne es un ERP en la nube por suscripción mensual. Cada plan incluye una cantidad de usuarios y, si necesitas más, sumas usuarios adicionales. Puedes revisar los planes en la portada de DoliOne.
Todos los planes incluyen ventas, facturación electrónica con DTE ilimitados, inventario, punto de venta, tesorería, cobranza, conciliación bancaria, informes base y soporte. El alojamiento, los respaldos y las actualizaciones están incluidos. No hay contratos que te amarren: si das de baja el servicio, te entregamos una copia de tu base de datos y de los documentos generados.
La implementación considera la certificación en el SII para emitir documentos tributarios, la configuración y la capacitación. La migración de datos, las integraciones y los desarrollos a medida se cotizan según tu caso. Ver servicios de implementación, migración y capacitación.
¿Quieres una cotización con tu alcance real?
Cuéntanos cuántos usuarios, bodegas y cajas tienes, y qué módulos necesitas.
Preguntas frecuentes
¿De qué depende el precio de un ERP?
Del modelo de cobro (licencia o suscripción), la cantidad de usuarios, los módulos que actives, la implementación, la migración de datos, la capacitación, las integraciones, los desarrollos a medida y el nivel de soporte.
¿Qué conviene más: licencia o suscripción en la nube?
Para la mayoría de las pymes conviene la suscripción: no compras servidores, el proveedor se encarga de respaldos y actualizaciones, y el gasto es predecible. La licencia puede convenir si ya tienes infraestructura y un equipo técnico que la mantenga.
¿Qué costos ocultos tiene un ERP?
Servidores, respaldos, actualizaciones de versión, cambios normativos, integraciones que se cobran aparte, usuarios adicionales y las horas internas de tu equipo para implementar y capacitarse.
¿Cómo comparo dos cotizaciones de ERP?
Pide que ambas incluyan el mismo alcance: usuarios, módulos, implementación, migración, capacitación, soporte e integraciones. Luego compara el costo total en el tiempo, no solo la cuota mensual.
¿Cuánto cuesta DoliOne?
DoliOne es por suscripción mensual. Cada plan incluye una cantidad de usuarios y puedes sumar usuarios adicionales. Los planes están publicados en la portada de dolione.com, y para alcances a medida preparamos una cotización.
