Cuando el ERP falla, la empresa se detiene
Un error en la facturación, una actualización que rompe un módulo o un servidor sin respaldo pueden costar días de trabajo.
Nadie a quién preguntar
Instalaste Dolibarr y cuando algo falla dependes de foros.
Mesa de ayuda especializadaMiedo a actualizar
La versión quedó atrás porque actualizar puede romper tus módulos.
Actualizaciones controladasSin respaldo ni parches
Nadie revisa la seguridad ni si los respaldos realmente funcionan.
Mantenimiento preventivoSoporte que conoce Dolibarr por dentro
Atendemos incidencias y consultas, y además cuidamos que tu sistema siga sano.
- Mesa de ayuda con seguimiento de cada incidencia y prioridad según su impacto.
- Niveles de servicio acordados según tu plan de soporte.
- Actualizaciones controladas y parches de seguridad.
- Monitoreo, respaldos y rendimiento.
- Soporte remoto y documentación de las soluciones.
- Integraciones: soporte ampliado para SII, e-commerce y bancos.
Dos formas de trabajar con nosotros
Clientes DoliOne Cloud
El soporte viene con el servicio: EXSOFT administra el servidor, la seguridad, las actualizaciones y los respaldos, y tu equipo tiene a quién preguntar.
Ver planesDolibarr en tu propio servidor
Mantienes tu instalación y tu control técnico. Nosotros damos soporte, actualizamos, corregimos e implementamos módulos como la facturación electrónica DoliFEX.
Cotizar soporte¿Cansado de administrar el servidor?
Como DoliOne está basado en Dolibarr, puedes pasar a DoliOne Cloud manteniendo tus personalizaciones. Nosotros nos encargamos del servidor, la seguridad, las actualizaciones y los respaldos, con la localización chilena incluida.
Compara DoliOne Cloud con Dolibarr instalado por tu cuenta →Más allá del soporte
Lo esencial sobre el soporte
¿Dan soporte a Dolibarr instalado en nuestro propio servidor?
Sí. EXSOFT LATAM, Preferred Partner de Dolibarr, presta soporte tanto a clientes de DoliOne Cloud como a empresas con Dolibarr instalado en su propio servidor u otro hosting.
¿Qué incluye el soporte?
Mesa de ayuda para incidencias y consultas, seguimiento de cada caso, mantenimiento preventivo, actualizaciones controladas y parches de seguridad, revisión de respaldos y rendimiento, soporte remoto y documentación de las soluciones.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Santiago, por WhatsApp, correo y el formulario de contacto. Los tiempos de respuesta se acuerdan según el plan de soporte.
¿Pueden actualizar mi Dolibarr a una versión nueva?
Sí. Revisamos tus módulos y personalizaciones, probamos la actualización y la aplicamos de forma controlada para no interrumpir la operación.
¿Pueden agregar facturación electrónica del SII a mi Dolibarr?
Sí. El módulo de facturación electrónica DoliFEX y muchos de los módulos de DoliOne se pueden implementar en tu propio servidor.
¿Me conviene pasar a DoliOne Cloud?
Si no quieres administrar servidor, respaldos ni actualizaciones, sí. Como DoliOne está basado en Dolibarr, puedes migrar manteniendo tus personalizaciones. Si prefieres seguir con tu instalación, te damos soporte igual.
Tu ERP en buenas manos.
Cuéntanos qué versión usas y qué necesitas; te proponemos un plan de soporte.
Solicitar soporte Escríbenos por WhatsApp